REKLAMER EN VARE

Den ansvarlige på klinikken kan enten udfylde formularen på vores reklamationsside eller downloade en blanket [her] og sende den til os.
For at vi kan behandle din retur, skal alle felter i formularen eller retursedlen være udfyldt.

Når reklamationen er godkendt, beder vi dig sende produktet (sammen med den udfyldte blanket) til:
HBS Nordic AB
Att. Reklamation
Modemgatan 4
235 39 Vellinge, Sverige

Vi betaler for portoen, hvis du sender via PostNord.

Er der fejl på produktet, får du en kreditnota. Hvis vores undersøgelse viser, at produktet ikke er defekt, sender vi det tilbage til dig.

Hvis et produkt har forkert konsistens, lugter mærkeligt, skiller, eller har kornet tekstur – så skal det naturligvis reklameres.

OBS: Der skal være mindst 75 % af indholdet tilbage i emballagen.
Er det en pumpe, der ikke virker, accepterer vi reklamationen, selv om mindre end 75 % er tilbage.

Bemærk: Tomme eller klippede emballager bliver ikke godkendt til reklamation.

Nogle produkter har en rest, der ikke kan pumpes ud – det er helt normalt. Eksempler:
NEOSTRATA Skin Active Matrix Support
Rebound Sculpting Cream

Ved allergiske reaktioner eller hudirritationer hos kunder – kontakt din salgskonsulent først. De vurderer, om produktet skal reklameres.

Udfyld alle reklamationsoplysninger nedenfor. Når vi har modtaget din reklamation, vil vi bede dig om at indsende billeder (hvis nødvendigt) samt kvittering/kopi af kvittering fra slutkunden. Vent med at sende det fysiske produkt til os, indtil du har fået reklamationen godkendt.